قم بتحسين كفاءة الوكيل من خلال لوحتنا المبتكرة
إدارة جميع المحادثات والمستخدمين دون عناء في مساحة واحدة مشتركة. انسَ عوامل التشتيت - أنت وعميلك فقط، متصلان بسلاسة من خلال لوحة الدردشة. هل أنت مستعد للبدء؟
منطقة المحادثة
قم بإلقاء نظرة على جميع ميزات محادثة المستخدم التي نقدمها.
إدارة المحادثات
قم بإدارة محادثاتك بسهولة في مكان واحد من خلال واجهتنا سهلة الاستخدام. ابحث عن المحادثات والمستخدمين في الوقت الفعلي، وقم بتمكين وكلاءك من الوصول إلى الزوار عبر الإنترنت حتى قبل أن يبدأوا الدردشة.
- الأرشيف - حذف المحادثات
- تحميل المحادثات
- البحث عن المحادثات
- الدردشات الاستباقية
الردود المحفوظة
توفير الوقت الثمين وتجنب الصداع الناتج عن تكرار المهام. باستخدام الردود المحفوظة، لن تضطر إلى كتابة نفس الرسائل مرارًا وتكرارًا. يمكنك أيضًا حفظ الرسائل الغنية والمحتوى المخصص لمزيد من الكفاءة.
- إدراج عن طريق اختصار لوحة المفاتيح
- حفظ وإعادة استخدام الرسائل
- حفظ المحتوى المخصص
- حفظ الرسائل الغنية
محرر الرسائل
قم بإنشاء الرسالة المثالية باستخدام أكثر من 3000 رمز تعبيري وقم بتنسيق النص الخاص بك باستخدام بناء الجملة الترميزي المستوحى من Slack. فاجئ المستخدمين برسائل HTML مخصصة، وقم بإرفاق الوسائط والملفات بنقرة واحدة فقط.
- تنسيق النص والعلامات
- أكثر من 3000 رمز تعبيري
- مرفقات متعددة
- HTML مخصص
الأقسام
تنظيم المحادثات وتعيين وكلاء لأقسام محددة. قم بتعيين قواعد النقل لضمان وصول محادثاتك دائمًا إلى الأيدي اليمنى. توجيه المحادثات بكفاءة وإرسال إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بالقسم.
- إشعارات البريد الإلكتروني للقسم
- تحديث قسم المحادثات
- تقييد الوصول إلى المحادثات
قائمة الانتظار في الوقت الحقيقي
قم بإخطار الزائرين بموقعهم في قائمة الانتظار ووقت الانتظار في الوقت الفعلي. قم بتوزيع المحادثات تلقائيًا بين جميع الوكلاء المتاحين ووضع حدود على الدردشات المتزامنة.
- وقت الانتظار وموقف الطابور
- تعيين الحد الأقصى للدردشات المتزامنة
- التحديثات في الوقت الحقيقي
رسالة مباشرة متعددة المستخدمين
أرسل رسائل الدردشة المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى المستخدمين لديك في الوقت الفعلي. قم بتخصيص كل رسالة باستخدام حقول الدمج المخصصة وأتمتة الإشعارات من أجل التواصل السلس.
- دعم رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والرسائل النصية
- إرسال رسائل إلى العديد من المستخدمين
الأتمتة والمشغلات
قم بتشغيل المهام التلقائية متعددة اللغات عند استيفاء الشروط المحددة. يمكنك إظهار نافذة منبثقة وإرسال رسالة وتغيير تصميم الدردشة والمزيد. قم بتعيين الشروط بناءً على بلد المستخدم وعنوان URL للصفحة ومعايير أخرى.
- النوافذ المنبثقة والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وتغييرات التصميم التلقائية
- الكثير من الشروط. عرض كل منهم في لوحة القيادة
إدارة المستخدم
قم بإدارة معلومات المستخدم والوكيل بسهولة أثناء التنقل
إدارة المستخدمين والوكلاء
احتفظ ببيانات عملائك الأكثر أهمية في مكان واحد. قم بإنشاء مستخدمين جدد بسرعة، وتحرير المستخدمين الحاليين، وتقييد امتيازات الوكيل، وعرض تفاصيل المستخدم أو تحريرها مباشرةً من محادثاتك.
- إنشاء مستخدمين ووكلاء جدد
- تحرير أو حذف المستخدمين والوكلاء
- حذف المستخدمين بالجملة
- إدارة الامتيازات
البحث والفرز والتصفية
ابحث عن المستخدمين حسب الاسم أو البريد الإلكتروني أو أي حقل مخصص آخر، وقم بفرزهم وتصفيتهم على الفور من جدول المستخدم. عرض وإشراك المستخدمين عبر الإنترنت عن طريق إرسال الرسالة الأولى.
- عرض المستخدمين عبر الإنترنت
- فرز المستخدمين حسب الاسم والبريد الإلكتروني والمزيد
- البحث عن المستخدمين
- تصفية المستخدمين
تعرف على عملائك
قم بتحسين دعم العملاء من خلال البيانات الغنية، وجمع المعلومات المفيدة حول المستخدم تلقائيًا. من البلد إلى التوقيت المحلي، يعد السياق أمرًا أساسيًا - وهدفنا هو إبقاء عملائك سعداء على المدى الطويل.
- نظام تشغيل المستخدم والمتصفح
- موقع المستخدم مع الخريطة
- IP المستخدم والعملة المحلية والمزيد
- التوقيت المحلي للمستخدم والصفحة الحالية
قسم التقارير
احصل على نظرة عامة حول كيفية أداء الدردشة وعملائك
- محادثات يومية
- المحادثات المفقودة
- متوسط وقت المحادثات
- عدد التسجيلات
- تقارير الاشتراك والمتابعة
- زوار يوميا
- يؤدي يوميا
- المستخدمين يوميا
- المقالات وعمليات البحث وجهات النظر
- المتصفحات وأنظمة التشغيل
- تقييمات الوكلاء
- وقت استجابة الوكلاء
- متوسط وقت محادثات الوكيل
- البلدان واللغات
- المزيد متاح والمزيد قادم!
تقييمات الوكيل
قياس أداء الوكيل من خلال جمع التقييمات والتعليقات من المستخدمين.
أنابيب البريد الإلكتروني
قم بالرد على الرسائل مباشرةً من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك، ويمكن للمستخدمين فعل الشيء نفسه.
صادرات المستخدم
قم بتصدير المستخدمين المحددين وجميع التفاصيل الخاصة بهم إلى ملف CSV بنقرة واحدة فقط.
المرفقات والوسائط والعرض المبسط
إرسال مرفقات ووسائط متعددة. فتح وعرض الصور في العرض المبسط.
الاستجابة
تستجيب اللوحة الخاصة بنا بشكل كامل لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
تطبيق الويب التقدمي
قم بتثبيته على جهاز كمبيوتر مكتبي أو Mac أو جهاز محمول واستخدمه كتطبيق.
التحديثات التلقائية
يتم تحديث جميع التطبيقات والمكونات الإضافية تلقائيًا في حسابك.
منصة متعددة اللغات
اللوحة جاهزة للترجمة إلى 19 لغة، ويمكنك أيضًا إضافة لغتك الخاصة.
اختصارات لوحة المفاتيح
يمكنك زيادة الإنتاجية وتوفير الوقت باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح.
التوثيق
هل تحتاج إلى القليل من المساعدة؟ استفد من وثائقنا الشاملة.
التوجيه
توزيع المحادثات تلقائيًا بين جميع الوكلاء.
ملاحظات داخلية
أضف ملاحظات داخلية إلى المحادثات وقم بالدردشة مع الوكلاء الآخرين داخليًا.