تعزيز كفاءة الدعم باستخدام الأدوات المتقدمة
إدارة جميع محادثاتك ومستخدميك في مكان واحد. قم بتبسيط سير عملك والتركيز على التواصل مع العملاء من خلال لوحة الدردشة. هل أنت مستعد للبدء؟
إدارة المحادثات بكفاءة
اجعل محادثاتك مركزية من خلال واجهتنا البديهية. يمكنك البحث عن الرسائل وحذفها وإدارتها بسهولة أثناء تتبع حالة المستخدم في الوقت الفعلي.
- حذف الرسائل
- تحميل المحادثات
- بحث في المحادثات
- عرض حالة الاتصال والكتابة
قاعدة المعرفة
تعزيز دعم العملاء بقاعدة معرفية متعددة اللغات. أنشئ بسرعة مركز مساعدة يمكن الوصول إليه من صفحة مخصصة أو من داخل الدردشة.
- صفحة مقالات مخصصة، التجريبي هنا
- القطعة المادة للبحث
- تنظيم الفئة
- دعم متعدد اللغات
محرر الرسائل المتقدم
قم بصياغة رسائل مثالية باستخدام أكثر من 3000 رمز تعبيري وصيغة تخفيض السعر. أرسل رسائل صوتية وأرفق ملفات الوسائط بسهولة.
- تنسيق النص والعلامات
- أكثر من 3000 رمز تعبيري
- مرفقات الوسائط
- رسائل صوتية
الردود المحفوظة
توفير الوقت مع الاستجابات المحددة مسبقًا. استخدم الردود المحفوظة للمهام المتكررة وتأكد من التواصل المتسق. حفظ الرسائل الغنية والمحتوى المخصص.
- أدخل باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح
- إعادة استخدام الرسائل المحفوظة
- حفظ المحتوى المخصص
- حفظ الرسائل الغنية
تنظيم مع الإدارات
قم بتبسيط الدعم الخاص بك عن طريق تخصيص المحادثات لأقسام محددة. قم بإعداد قواعد النقل لضمان وصول المحادثات إلى الوكلاء المناسبين.
- إشعارات البريد الإلكتروني للقسم
- تحديث أقسام المحادثة
- تقييد الوصول إلى المحادثة
الإخطارات الشاملة
حافظ على تفاعل الزائرين مع مجموعة كاملة من الإشعارات.
إشعارات البريد الإلكتروني
قم بإخطار المستخدمين والوكلاء عبر البريد الإلكتروني بكل رسالة جديدة.
دفع الإخطارات
إرسال إشعارات الدفع للرسائل الجديدة إلى المستخدمين والوكلاء.
إشعارات سطح المكتب
تنبيه المستخدمين والوكلاء بإشعارات سطح المكتب للرسائل الجديدة.
إشعارات الرسائل القصيرة
إرسال تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة للمستخدمين والوكلاء لكل رسالة جديدة.
إشعارات الفلاش
قم بتحديث عنوان علامة تبويب المتصفح للرسائل الجديدة.
تنبيهات صوتية
تشغيل صوت لكل رسالة جديدة يتم استلامها.
العداد الأحمر
عرض دائرة حمراء تشير إلى الرسائل غير المقروءة.
تنبيهات الوكيل والمسؤول
جميع أنواع الإشعارات متاحة للوكلاء والمسؤولين.
المزيد قريبا
ترقبوا المزيد من أنواع الإشعارات في التحديثات المستقبلية.
إدارة قائمة الانتظار في الوقت الحقيقي
قم بإخطار الزائرين بموقعهم في قائمة الانتظار ووقت الانتظار في الوقت الفعلي. توزيع المحادثات تلقائيًا بين الوكلاء المتاحين ووضع حدود للدردشات المتزامنة.
- تحديثات وقت الانتظار في الوقت الحقيقي
- تعيين الحد الأقصى للدردشات المتزامنة
- التحديثات التلقائية
التوجيه الفعال وتعيين الوكيل
قم بتعيين المحادثات للوكلاء المتاحين بشكل متناسب أو اسمح للمستخدمين بتحديد الوكيل المفضل لديهم. يمكنك تحقيق أقصى قدر من الكفاءة من خلال حلول التوجيه المتقدمة لدينا.
- التوجيه التلقائي العادل
- الوكلاء الذين يختارهم المستخدم
أنابيب البريد الإلكتروني
قم بالرد على رسائل المستخدم من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وقم بتحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر. يمكن للمستخدمين الرد على الوكلاء عبر البريد الإلكتروني. لا حاجة للتكوين من جانب الخادم.
- الرد عبر البريد الإلكتروني
- ردود البريد الإلكتروني للمستخدم
- لا يوجد إعداد من جانب الخادم
دعم القنوات الشاملة
قم بإدارة WhatsApp وFacebook وTelegram والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني والتذاكر ورسائل الدردشة، كلها في مكان واحد. تبسيط سير عمل الاتصالات الخاصة بك.
- واتساب
- رسول
- برقية
- سلاك
- الرسائل النصية
- رسائل البريد الإلكتروني
الترجمات في الوقت الحقيقي مطلوب تطبيق AI
التواصل مع العملاء بلغتهم المفضلة. يقوم نظامنا تلقائيًا بترجمة الرسائل بين المستخدمين والوكلاء أو روبوتات الدردشة.
- ترجمات ثنائية الاتجاه
- الترجمات في الوقت الحقيقي
- روبوت الدردشة متعدد اللغات
- مدعوم من ترجمة جوجل
الرد الذكي مطلوب تطبيق AI
يمكنك توفير الوقت من خلال الرد الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والذي يقترح ردودًا سريعة على رسائل الوكيل في الوقت الفعلي. احصل على اقتراحات بلغات متعددة من موفري الذكاء الاصطناعي.
- اقتراحات مزودي الذكاء الاصطناعي
- دعم متعدد اللغات
إعادة كتابة الرسالة مطلوب تطبيق AI
يمكنك تحسين الرسائل وإعادة كتابتها على الفور من خلال ميزة إعادة الكتابة بنقرة واحدة والمدعومة من OpenAI. تأكد من أن رسائلك ودية ومهنية.
- تعزيز نغمة الرسالة
- مدعوم من OpenAI
التصحيح الإملائي مطلوب تطبيق AI
تصحيح الأخطاء الإملائية تلقائيًا في الوقت الفعلي عبر جميع اللغات. تضمن هذه الميزة، المدعومة بـ OpenAI، اتصالاً خاليًا من الأخطاء.
- التصحيحات في الوقت الحقيقي
- دعم متعدد اللغات
التعرف على الكلام مطلوب تطبيق AI
قم بتحويل الرسائل الصوتية إلى نص على الفور باستخدام تقنية النسخ OpenAI. عرض النص بجانب مشغل الصوت في الوقت الحقيقي.
- يعمل مع ترجمات ميزة
- يدعم المستخدمين والمسؤولين وروبوتات الدردشة
المراسلة المباشرة
إرسال رسائل الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية في الوقت الحقيقي إلى المستخدمين. استخدم حقول الدمج المخصصة للاتصالات الشخصية وأتمتة الإشعارات.
- يدعم رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية
- إرسال رسائل إلى عدة مستخدمين
تقارير شاملة
احصل على رؤى حول الدردشة وأداء الوكيل.
- محادثات يومية
- المحادثات المفقودة
- متوسط مدة المحادثة
- عدد التسجيل
- تقارير الاشتراك والمتابعة
- زوار يوميا
- يؤدي يوميا
- المستخدمين يوميا
- عمليات البحث عن المقالات ووجهات النظر
- استخدام المتصفح ونظام التشغيل
- تقييمات الوكيل
- وقت استجابة الوكيل
- متوسط وقت محادثة الوكيل
- البلدان واللغات
- المزيد من الميزات المتاحة وقريبا!
تقييمات الوكيل
جمع التعليقات حول تجارب الدردشة المباشرة لتحسين خدمة العملاء. تحقق من تقييمات الوكيل وأرسل رسائل ما بعد الدردشة للتحسين المستمر.
- تقييمات الدردشة
- تقرير التقييمات
- رسائل واستطلاعات ما بعد الدردشة
- يدعم التذاكر
إدارة التذاكر
توفير دعم فوري للعملاء من خلال مناطق التذاكر المضمنة على موقع الويب الخاص بك. يتطلب تطبيق التذاكر للتكامل.
اكتشف إدارة التذاكر
المراسلة دون اتصال
عرض رسائل أو لافتات مخصصة عندما تكون غير متصل بالإنترنت أو خارج ساعات العمل. قم بتخصيص التجربة لتناسب احتياجاتك.
- أنواع الرسائل والتصاميم المختلفة
- جدول زمني قابل للتخصيص
- تعطيل عمليات فحص الوكيل
ميزات إضافية
يقدم Chat Board مجموعة واسعة من الأدوات للشركات من جميع الأحجام.
نص
قم بتنزيل نصوص المحادثة كملفات نصية ومشاركتها مع المستخدمين.
التوجيه التلقائي
تعيين المحادثات تلقائيًا للوكلاء المتاحين.
ملاحظات داخلية
أضف ملاحظات إلى المحادثات والدردشة مع وكلاء آخرين.
العلامات
تنظيم وتصنيف المحادثات مع العلامات.
كشف تصادم الوكيل
منع وكلاء متعددين من العمل على نفس المحادثة.
التحديثات التلقائية
استمتع بنقرة واحدة وتحديثات تلقائية للمكونات الإضافية والتطبيقات.
منصة متعددة اللغات
اللوحة متاحة بـ 41 لغة مع خيارات لإضافة المزيد.
اختصارات لوحة المفاتيح
عزز الإنتاجية باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح الفعالة.
المرفقات والوسائط
إرسال العديد من المرفقات وملفات الوسائط. عرض الصور في العرض المبسط.
توثيق شامل
الوصول إلى وثائق واسعة النطاق للحصول على مساعدة إضافية.